Para iade politikası
Montieri olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 günlük sürenin geçmesinin ardından yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
- Yıkanmamış olması,
- Lekelenmemiş, zarar görmemiş veya değiştirilmemiş olması,
- Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş, parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri izler bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için info@montieritr.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler
- İade nedeni
İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği iade adresi ve gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
4. İade Kargo Ücreti
İade gönderimlerine ilişkin kargo ücreti müşteriye aittir.
Montieri, müşterinin iade gönderimi için ödediği kargo ücretinden sorumlu değildir. Karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade paketinin güvenli bir şekilde gönderilmesi ve tarafımıza ulaşması müşterinin sorumluluğundadır.
5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün gerekli kontrollerden geçirilir.
İadenin kabul edilmesi halinde para iadesi, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Para iadesinin banka veya ödeme sağlayıcınız tarafından hesabınıza yansıtılma süresi kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
İlk sipariş sırasında ödenmiş olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece iade edilmez.
6. İade Koşullarına Uymayan Ürünler
İade koşullarını karşılamayan ürünlerin para iadesi yapılmayabilir.
Özellikle kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış veya tekrar satışa uygun durumda olmayan ürünlerin iadesi reddedilebilir.
7. Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizde yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede info@montieritr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
8. Değişim
Doğrudan ürün değişimi sunulmaması halinde mevcut ürününüzü iade ederek istediğiniz ürünü web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturarak satın alabilirsiniz.
9. İletişim
İade ve para iadeleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.